Regia Autonoma de Transport Timisoara: Delatori de profesie. - Regia Autonoma de Transport Timisoara

Salt la continut

Reguli postare in aceasta sectiune

Va rog sa veniti doar cu sugestii concrete, sau cu exemple concrete de probleme cu care v-ati confruntat in calatoria cu vehiculele RATT. Postari la modul general (gen: "schimbati si voi tramvaiele alea vechi" :), nu sunt acceptate si vor fi sterse, utilizatorul urmand a primii avertisment. Doar in acest sub-forum se pot face sugestii pentru imbunatatirea serviciilor. Daca se doreste un raspuns oficial, reclamatiile se depun la registratura regiei
Pagina 1 din 1

Delatori de profesie. Evaluare topic: -----

#1 Useril este offline   emilut 

  • Membru Gold
  • Grup: Membru Gold
  • Postari: 2.309
  • Inregistrat: 05 ianuarie 10
  • Sexul:masculin
  • Locatia:Timişoara

Postat 20 august 2011 - 14:18

Ştiu că RATT, fiind un prestator de servicii publice, nu va reuşi niciodată să-şi mulţumească toţi clienţii. E normal, şi e în legea firii să fie aşa.
Totuşi, unii dintre nemulţumiţi exagerează.
Nu trece săptămâna fără ca o oarecare doamnă(?) care călătoreşte preponderent pe linia E2, să nu trimită câte o reclamaţie la adresa şoferilor care deservesc această linie. Nu-i cunosc numele, şi nici nu vreau să-l ştiu. Cert e că, la nivelul conducerii regiei şi al secţiei autobuze, este mai cunoscută ca un cal breaz. Dosarul în care se adună reclamaţiile dânsei se îngroaşă pe timp ce trece. Deja, sefilor noştri le pare neîmplinită trecerea unei săptămâni fără ca o reclamaţie din partea persoanei să se ivească.
Norocul nostru, al şoferilor, constă în existenţa înregistrărilor digitale a parcursului fiecărui autobuz. S-a dovedit astfel, că (absolut) niciuna dintre plângerile doamnei (?) nu a fost întemeiată. Cu toate acestea, asemenea reclamaţii îi pun pe drumuri pe şoferii care trebuie să-şi rupă din timpul lor liber pt a da nenumărate declaraţii şi pt a semna o droaie de procese verbale. Spun asta, pt că nimeni nu vine cu hârtiile la şofer în timp ce acesta se află la job, ci şoferul este chemat de acasă doar pt atare "mărturisiri".
0

#2 Useril este offline   dAImon 

  • Membru activ
  • Grup: Membru Gold
  • Postari: 3.539
  • Inregistrat: 25 martie 08
  • Sexul:masculin
  • Locatia:Timi'

Postat 20 august 2011 - 15:00

Doamna respectivă nu a primit la rândul ei răspunsurile negative? De ce insistă?

Normal era din partea conducerii să o ignore după un număr de reclamaţii neîntemeiate.
0

#3 Useril este offline   Dr2005 

  • Membru onorific
  • Grup: Membru onorific
  • Postari: 1.403
  • Inregistrat: 18 martie 08
  • Sexul:masculin
  • Locatia:Bucuresti, Sector 6 - Drumul Taberei

Postat 29 august 2011 - 19:21

Nu ai voie să igonori o sesizare dacă eşti instituţie de stat (aici intră şi RATT), în caz contrar se lasă cu procese lungi, scumpe şi plătite de insitutţia în sine.
0

Arata acest topic


Pagina 1 din 1

1 useri citesc topicul
0 membri, 1 vizitatori, 0 utilizatori anonimi